Politica di rimborso
1. Finalità e ambito di applicazione
I. La presente Politica di rimborso descrive le modalità e le condizioni secondo le quali procediamo ai rimborsi per gli acquisti effettuati sul nostro sito.
II. La presente Politica si applica esclusivamente agli ordini confermati e pagati attraverso il nostro negozio online.
III. Il rimborso viene effettuato dopo la verifica delle condizioni applicabili previste dalla presente Politica nonché dalla nostra Politica di reso e cambio, quando tale verifica è necessaria.
IV. Le presenti disposizioni devono essere lette congiuntamente alla nostra Politica di reso e cambio e alla nostra Politica di cancellazione dell'ordine, che disciplinano le condizioni per l'attivazione del rimborso.
V. La presente Politica si applica senza pregiudizio dei diritti di cui gode il consumatore ai sensi delle disposizioni imperative applicabili.
VI. Ogni richiesta di rimborso viene esaminata singolarmente sulla base delle informazioni disponibili al momento del suo trattamento.
2. Condizioni per il rimborso
I. Il rimborso viene attivato nei seguenti casi:
II. Annullamento dell'ordine entro i termini previsti dalla nostra Politica di cancellazione dell'ordine
III. Reso del prodotto per difetti, non conformità o altri motivi previsti dalla nostra Politica di reso e cambio
IV. Le richieste di rimborso sono esaminate conformemente alle condizioni previste nella presente Politica, nella Politica di reso e cambio e nella Politica di cancellazione dell'ordine, secondo la situazione specifica.
V. Il rimborso viene effettuato dopo la verifica delle condizioni applicabili, quando tale verifica è richiesta.
VI. Il rimborso potrà essere rifiutato qualora non siano soddisfatte le condizioni previste dalla presente Politica o dalle politiche applicabili pubblicate sul sito.
VII. Salvo diversa indicazione prevista dalle condizioni applicabili, il rimborso comprende esclusivamente gli importi effettivamente corrisposti per l'acquisto e viene calcolato sulla base dell'ordine originario.
3. Modalità di rimborso
I. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell'ordine.
II. I rimborsi vengono generalmente riaccreditati sulla stessa carta di pagamento utilizzata per l'acquisto, inclusi i circuiti Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
III. In caso di pagamento effettuato tramite altri metodi disponibili sul sito, il rimborso verrà accreditato attraverso il medesimo canale utilizzato per l'acquisto.
IV. Il rimborso viene effettuato esclusivamente a favore del titolare dell'ordine originario.
V. Nessun rimborso può essere effettuato tramite un metodo di pagamento diverso, salvo quanto autorizzato dalla normativa applicabile o reso necessario per ragioni tecniche.
VI. Nessun rimborso può essere effettuato in contanti, tramite assegno o su un conto bancario diverso, salvo quando richiesto dalle disposizioni applicabili o reso necessario per ragioni tecniche.
4. Tempi di trattamento del rimborso
I. Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta.
II. Una volta avviato il rimborso, viene inviata una conferma all'indirizzo e-mail associato all'ordine.
III. I tempi di accredito effettivo dipendono esclusivamente dall'istituto bancario o dall'emittente del metodo di pagamento utilizzato.
IV. Generalmente, il rimborso viene visualizzato sul conto del cliente entro 5-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'operazione. Il tempo necessario per visualizzare l'importo sul conto dipende dall'istituto bancario o dal fornitore del metodo di pagamento.
V. Il tempo effettivo di accredito può variare in base alle procedure interne di ciascun istituto emittente.
VI. I tempi indicati sono forniti a titolo estimativo e possono variare in base ai controlli amministrativi o alle procedure del prestatore di pagamento.
5. Rimborsi parziali
I. In caso di reso di solo una parte dell'ordine, il rimborso verrà effettuato esclusivamente per i prodotti effettivamente restituiti e verificati.
II. Le spese di spedizione iniziali potrebbero non essere rimborsate nei casi in cui il reso sia richiesto per motivi non imputabili a noi.
III. In caso di riduzione del valore del prodotto restituito per manipolazioni non necessarie alla verifica, l'importo del rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente, esclusivamente nella misura della diminuzione del valore del prodotto causata da una manipolazione non necessaria, secondo quanto previsto dalla nostra Politica di reso e cambio
IV. Qualora il rimborso riguardi esclusivamente una parte dell'ordine, l'importo rimborsato sarà chiaramente indicato nella relativa comunicazione inviata al cliente.
V. Quando più prodotti vengono restituiti nell'ambito di uno stesso ordine, il rimborso viene calcolato esclusivamente sui prodotti effettivamente accettati al rimborso.
VI. Quando più articoli compongono uno stesso ordine, ogni prodotto può essere esaminato singolarmente prima della determinazione dell'importo rimborsabile.
6. Mancata ricezione del rimborso
I. Qualora il rimborso non venga accreditato entro il termine indicato all'articolo 4, invitiamo l'utente a contattarci per verificare lo stato dell'operazione.
II. Prima di contattarci, si consiglia di verificare:
III. Il saldo del metodo di pagamento utilizzato o l'estratto conto disponibile.
IV. L'eventuale presenza di comunicazioni da parte dell'istituto bancario emittente.
V. Se il metodo di pagamento utilizzato prevede tempi di accredito diversi da quelli indicati.
VI. Trascorse le verifiche preliminari, il nostro team provvederà a effettuare le verifiche necessarie con il prestatore di servizi di pagamento.
VII. Se necessario, potremmo richiedere informazioni aggiuntive al fine di verificare la richiesta di rimborso prima di procedere alle verifiche presso il prestatore di pagamento.
7. Casi in cui il rimborso può essere rifiutato
I. Il rimborso può essere rifiutato qualora non siano soddisfatte le condizioni previste dalla presente Politica o dalla nostra Politica di reso e cambio.
II. Potrebbero essere richieste verifiche aggiuntive qualora siano necessarie per garantire la sicurezza delle operazioni e la corretta gestione della richiesta.
III. Ogni rifiuto di rimborso viene comunicato al cliente con le informazioni necessarie, quando applicabile.
IV. Ogni decisione viene presa dopo l'esame delle informazioni disponibili e, quando necessario, dopo la verifica degli elementi forniti dal cliente.
8. Errori di rimborso
I. Qualora venga rilevato un errore nell'importo rimborsato, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente.
II. Dopo le opportune verifiche, provvederemo, ove necessario, alla rettifica dell'operazione.
III. Se una correzione è necessaria, questa viene effettuata nel più breve tempo possibile dopo la conferma dell'errore.
9. Aggiornamenti
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Politica di rimborso per riflettere modifiche organizzative o disposizioni applicabili. Le modifiche entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati prima della loro entrata in vigore, salvo ove diversamente richiesto dalle disposizioni applicabili. Le modifiche non producono alcun effetto sui rimborsi già in corso di trattamento, salvo quando le disposizioni applicabili dispongono diversamente. La versione pubblicata sul sito costituisce la versione attualmente in vigore. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per prendere visione della versione più recente.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di rimborso, a un rimborso in corso o a un accredito non ricevuto, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
I. Indirizzo: 7316 Parkside Dr, Indianapolis, IN 46226, USA
II. Telefono: +1 (317) 648-5284
III. E-mail: assist@maraviero.com
IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
V. Cerchiamo generalmente di rispondere entro 1 giorno lavorativo durante gli orari di apertura.
VI. Le richieste vengono esaminate durante gli orari di apertura e secondo il loro ordine di ricezione.
VII. Le informazioni comunicate nell'ambito di una richiesta di rimborso sono trattate conformemente alla nostra nformativa sulla privacye utilizzate esclusivamente per la gestione della vostra richiesta.
La presente Politica di rimborso deve essere letta congiuntamente alle altre informative pubblicate sul nostro sito. Ogni documento disciplina aspetti specifici relativi agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio. In caso di differenza tra più documenti pubblicati sul nostro sito, prevale la versione più recente applicabile alla situazione specifica.
Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a consultare anche le seguenti pagine:
III. Politica di cancellazione dell'ordine
V. Note legali
VII. Informativa sulla privacy
VIII. Politica sui Cookie